CONDITIONS GÉNÉRALES CONTENU:
Conditions générales d’utilisation et de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits commercialisés par ce site.
Tous les contrats d’achat de produits sur le site Orodent srl sont réglés par les conditions de vente suivantes.
Art. 1 – Champ d’application
Pour les contrats de vente conclus en ligne entre Orodent srl (ci-après le fournisseur) et le client via le site web www.orodent.com, seules les conditions énoncées dans le présent contrat s’appliquent, y compris toute modification ultérieure, ainsi que les dispositions du Code civil italien, si et dans la mesure où le présent contrat y fait référence. Les dispositions du code civil respectivement du droit matériel italien s’appliquent dans tous les cas aux contrats de vente.
Les dispositions du code civil respectivement du droit matériel italien s’appliquent dans tous les cas aux contrats de vente.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes conditions contractuelles en tout ou en partie. Le texte actuel des conditions contractuelles est publié sur www.orodent.com. Le nouveau texte prend automatiquement effet 30 jours après sa publication. Toute modification des conditions contractuelles est annoncée au moyen d’un avis visible pendant au moins 60 jours sur la page d’accès au site.
Si le client n’accepte pas les modifications ou n’est pas d’accord avec les conditions contractuelles telles que modifiées, il peut résilier le contrat sans frais et rétroactivement jusqu’à la date d’entrée en vigueur des nouvelles clauses.
Toutefois, pour les commandes passées après l’entrée en vigueur du nouveau texte, seules les nouvelles dispositions contractuelles modifiées sont applicables.
La version actuelle des conditions contractuelles peut toujours être consultée et/ou téléchargée sur www.orodent.com.
Art. 2 – Contrat de vente en ligne
La commande passée par le client via le site Internet www.orodent.com constitue une proposition contractuelle adressée au fournisseur. Avant d’être expédié, l’ensemble du contenu de la commande s’affiche sur l’écran du client, indiquant la liste détaillée des produits commandés (quantité, prix unitaire, remise reconnue) et le prix total.
Si le client valide la commande en cliquant sur le bouton “Achète”, il recevra un e-mail confirmant que le fournisseur a bien reçu la commande. Cet e-mail contient une description sommaire des marchandises commandées, la quantité et le prix reconnu, ainsi que, le cas échéant, les frais d’expédition et les conditions de paiement. Le client est tenu de vérifier les différents éléments de la commande passée et peut détecter d’éventuelles erreurs par e-mail, fax ou, pendant les heures de bureau, également par téléphone.
Le contrat entre le fournisseur et le client est réputé conclu lorsque le client reçoit l’e-mail de confirmation susmentionné.
Dans le cas d’une commande de biens temporairement indisponibles, le client peut recevoir les biens commandés à une date ultérieure avec une expédition plus tardive.
Le fournisseur se réserve le droit de résilier le contrat dans le cas de marchandises commandées qui ne sont, exceptionnellement, pas disponibles pour l’expédition, avec l’obligation d’en informer le client dans les meilleurs délais.
Le client est tenu de vérifier la livraison dès qu’elle atteint sa destination.
Art. 3 – Nom d’utilisateur et mot de passe
L’accès à la zone de commande – en ligne est possible grâce à un compte personnel, composé d’un code d’utilisateur et d’un mot de passe secret. Le code d’utilisateur et le mot de passe secret seront communiqués au client par e-mail.
Le client est le seul propriétaire du compte personnel ; le code d’accès et le mot de passe secret sont confidentiels et ne peuvent être rendus accessibles ou remis à des tiers. Le client est seul responsable du stockage et de l’utilisation de son compte.
Le client est responsable de toute commande passée avec son compte, même si cela se fait sans son consentement. Le fournisseur n’est pas responsable de l’utilisation du compte par des tiers, sauf en cas de faute de sa part.
La création d’un compte ainsi que sa suppression sont gratuites. Le client peut à tout moment, par écrit et également par e-mail, demander la suppression de son compte. L’annulation sera effectuée dans les 8 (huit) jours suivant la confirmation de la demande d’annulation.
Art. 4 – Prix
Nos prix sont affichés TVA comprise et hors TVA (pour le marché français uniquement) et n’incluent pas les frais de port, qui sont à la charge du client. Le prix indiqué est celui en vigueur au moment de la commande, tel qu’il apparaît dans le catalogue électronique, sauf erreur typographique. Il n’est pas possible de commander des produits à un prix différent de celui en vigueur le jour de la commande. Orodent srl se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis.
Art. 5 – Diritto di proprietà
Les marchandises livrées restent la propriété du fournisseur jusqu’à ce que toutes les conditions convenues entre le fournisseur et le client aient été entièrement respectées et jusqu’au paiement intégral.
Art. 6 – Consegna della merce
Les marchandises sont expédiées au client à l’adresse indiquée pour chaque commande individuelle.
L’indication par le client d’une condition de livraison impérative ou essentielle n’est pas acceptée par le fournisseur et est en tout cas non contraignante pour ce dernier. La livraison des marchandises est effectuée dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande. Le fournisseur ne peut être tenu responsable de tout retard, même si des dates de livraison ont été convenues. En tout état de cause, le fournisseur informera le client de tout retard dans la livraison des marchandises commandées s’il dépasse les limites de la tolérance normale.
Le montant total dû pour la commande, l’expédition et les éventuels autres frais facturés seront payés par le client conformément aux conditions de paiement établies au moment de l’enregistrement par le client.
Le fournisseur n’accepte pas les commandes contenant des clauses pénales. Dans tous les cas, si une clause de pénalité pour retard de livraison a été ajoutée à une commande par le client, cette clause sera considérée comme nulle et non avenue, même si elle a été acceptée et confirmée par le fournisseur.
En cas de factures impayées, le fournisseur a le droit de résilier le présent contrat, le contrat d’achat individuel ou une partie de celui-ci, ou de suspendre ou de retarder son exécution.
Si le fournisseur n’est pas en mesure d’exécuter la commande du client sans qu’il y ait faute de sa part, il est en droit de résilier le contrat. Dans ce cas, le fournisseur informera le client dans les meilleurs délais de l’impossibilité de livrer tout ou partie des marchandises.
S’il est impossible de livrer la commande à l’adresse indiquée, le fournisseur n’assume aucune responsabilité.
De même, le fournisseur ne sera pas responsable si, en raison de la non-acceptation par le client et/ou de l’impossibilité de livraison, les marchandises sont perdues.
Le fournisseur n’assume aucune responsabilité en cas de perte de marchandises pendant le transport.
Si le client soupçonne que des dommages sont survenus pendant le transport ou que des marchandises ont été sorties d’un emballage endommagé, il doit refuser la livraison. Dans tous les cas, Dans tous les cas, le client doit en informer rapidement notre société par écrit. .
Art. 7 – Diritto di recesso
Le client a le droit de se retirer du contrat, sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous informer de sa décision de se retirer du présent contrat au moyen du formulaire standard de rétractation visé à l’article 10 des présentes conditions. Ce formulaire doit être rempli et envoyé par voie électronique à
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Art. 8 – Effets du retrait
Si le client se rétracte du contrat, il sera remboursé de tous les paiements qu’il nous a versés, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de tout choix d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision de se rétracter du présent contrat. Ces remboursements sont effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client ; en tout état de cause, le client n’encourt aucun frais du fait de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception des marchandises.
Le Client est prié de retourner les marchandises ou de nous les remettre à l’adresse suivante : « Orodent srl, via M.G. Agnesi n° 8 – 37014 Castelnuovo del Garda (VR), Italie », sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a notifié sa rétractation. Le délai est respecté si le Client renvoie les marchandises avant l’expiration de ce délai de 14 jours.
Art. 9 – Formulaire de rétractation standard – conformément à l’art. 49, paragraphe 1, lettre h) –
(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat)
– Destinatario [il nome, l’indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:
– Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente des biens/services suivants : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
-Commandé sur _________ reçu sur _____________
-Nom du ou des consommateurs
– Adresse du ou des consommateurs
Art. 10 – Responsabilité
Les garanties des fabricants respectifs s’appliquent aux biens achetés. Les conditions de service technique et de garantie sont assumées par les fabricants. Les représentants légaux et les employés du fournisseur déclinent toute responsabilité envers le client, sauf en cas d’intention et de négligence grave.
Art. 11 – Garantie
Les produits achetés en ligne auprès d’Orodent srl sont soumis à la réglementation relative aux contrats de vente et aux garanties des biens de consommation, ainsi qu’aux dispositions spécifiques du Code civil italien, conformément aux articles 1490 et suivants. Cette garantie s’applique aux produits présentant des défauts et/ou des dysfonctionnements non détectables au moment de l’achat, à condition que le produit soit utilisé correctement et avec soin, c’est-à-dire conformément à sa destination et aux instructions figurant dans la documentation technique. La garantie ne s’applique pas en cas de négligence, d’utilisation incorrecte ou de stockage inapproprié du produit.
Art. 12 – Autres
Nous nous réservons le droit de corriger les éventuelles erreurs d’écriture et de compléter les données techniques non présentes.
Art. 13 – Durée du contrat
La durée de cet accord est indéterminée. Chacune des parties contractantes peut, à tout moment, s’en retirer par communication écrite par courrier électronique. En cas d’annulation par le client, son compte est supprimé dans les 8 (huit) jours suivant la confirmation de l’annulation. Toutes les commandes passées jusqu’à la suppression effective du compte sont valables et soumises aux conditions du présent accord.
Si le Client est en retard dans le paiement d’une facture, le Fournisseur a le droit de suspendre l’accès au système de commande en ligne.
Art. 14 – Validité du contrat
Si l’une des dispositions ou l’un des articles du présent accord est partiellement ou totalement invalide, inefficace ou nul, c’est-à-dire inapplicable au client, cela n’empêche pas la validité des autres dispositions du présent accord.
Art. 15 – Protection antivirus et confidentialité
Le fournisseur utilise un logiciel antivirus qui protège à la fois le site en ligne et la communication par courrier électronique, et fait ainsi preuve de diligence raisonnable, réduisant ainsi la possibilité d’infection. Le fournisseur ne garantit pas que le site et les e-mails qu’il envoie sont exempts de virus.
En application des dispositions de la réglementation dictée par le GDPR 2016/679 (Règlement général sur la protection des données, Règlement européen pour la protection des données personnelles), les informations suivantes sont fournies concernant le traitement des données personnelles acquises par la société Orodent srl en relation avec la fourniture des services demandés:
a) Les informations fournies par le client sont utilisées exclusivement avec son consentement préalable aux fins suivantes : pour l’envoi d’informations commerciales, y compris sur les initiatives commerciales futures et sur l’annonce de nouveaux produits, services et offres, pour la vente directe, pour la gestion et la protection des crédits en faveur de la société Orodent srl
b) Le code confère à la personne concernée le droit:
1) d’obtenir du responsable du traitement la confirmation de l’existence ou non de données à caractère personnel le concernant, même si elles n’ont pas encore été enregistrées, ainsi que leur communication sous une forme intelligible. Vous pouvez également demander à connaître l’origine des données, les finalités et les modalités de leur traitement ; la communication sous forme intelligible.
2) de demander la suppression immédiate et irréversible des données collectées et traitées illégalement, ou leur transformation sous forme anonyme, ou le blocage de ces données
3) d’obtenir immédiatement une mise à jour, une rectification ou l’intégration de l’actualisation de l’information;
4) d’obtenir la confirmation immédiate que les activités visées aux points 1), 2), 3), ainsi que leur contenu, ont également été communiqués aux tiers qui ont connaissance des données, si cette communication ne se révèle pas impossible ou disproportionnée, en tenant toujours compte de la nature du droit protégé ;
c) l’information complète sur le traitement des données personnelles du client est toujours disponible et téléchargeable sur le site web du fournisseur à l’adresse www.orodent.com.
Le fournisseur déclare que les données collectées ne seront pas transmises à des tiers, notamment à des fins publicitaires, sauf accord préalable du client. Si nécessaire, les données sont transmises au fabricant spécifique des marchandises commandées afin d’activer les garanties.
Art. 16 – Règles applicables et choix du tribunal compétent
Pour toute question juridique non réglée dans le présent accord, les règles du code civil et les règles contenues dans les lois spéciales pertinentes s’appliquent.
L’ordre juridique italien sera appliqué.
Tout conflit relatif à l’application, à l’exécution, à l’interprétation et à la violation du présent accord ou des contrats de vente individuels stipulés en ligne sur le site www.orodent.com sera soumis à la juridiction italienne et relèvera de la compétence exclusive du Tribunal de Vérone.
Conformément aux articles 1341 et suivants du Code civil italien, le client déclare avoir lu attentivement le contenu des clauses Art. 1 (champ d’application), Art. 2 (conclusion du contrat de vente), Art. 3 (username et password), Art. 6 (livraison des biens), Art. 7 (droit de retour), Art. 11 (garantie), Art. 13 (durée du contrat), Art. 14 (validité du contrat) et Art. 16 (règles applicables et choix du tribunal compétent) du présent contrat et donne son consentement exprès.
CONDITIONS DE VENTE
MÉTHODES DE PAIEMENT
Les méthodes de paiement suivantes sont à la disposition de nos clients :
Nouveaux clients : Carte de crédit, PayPal
Clients existants : carte de crédit, PayPal, paiement convenu avec notre bureau.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les produits achetés sont expédiés dans tout le pays par des courriers express.
Notre politique de vente stipule que les commandes avec envoi standard sont gratuites.
Les prix indiqués dans le catalogue ne comprennent pas la TVA. En raison d’événements extraordinaires, les prix publiés peuvent être modifiés sans préavis.
LES CONTRÔLES À EFFECTUER À LA RÉCEPTION DES MARCHANDISES
Le coursier livrera les marchandises commandées directement dans vos locaux.
À la livraison du matériel par le transporteur, le client doit vérifier que :
Le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document d’accompagnement ;
L’emballage est intact, non endommagé ou comprimé de quelque manière que ce soit. Dans ce cas, la marchandise est acceptée sous réserve de contrôle.
Toute anomalie concernant le nombre de colis ou les informations, ainsi que toute perte ou tout dommage, doit être immédiatement signalée au transporteur.
Les documents insérés directement dans les colis ou contenus dans l’enveloppe spéciale fixée à l’extérieur de l’un des colis doivent être détachés et conservés. En cas de retard dans la livraison des colis ou pour toute autre difficulté éventuelle, veuillez contacter directement les opérateurs Orodent, qui vérifieront immédiatement le cas et vous répondront dans les meilleurs délais.
